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Comunicado importante

Mudança Obrigatória: Envio de Notas Fiscais (Leve Saúde)

A partir de 01/06/2026, o envio de notas fiscais será realizado exclusivamente em formato XML pelo portal. Notas em PDF ou fora do prazo não serão aceitas, o que bloqueará o pagamento. O status da nota estará disponível no portal em até 24 horas.

Pontos críticos para evitar recusas:

  • Endereço: Utilize o novo endereço da Leve Saúde (alterado há 11 meses), conforme o CNPJ.
  • ISS em Niterói: Para prestadores de Niterói (incluindo serviços odontológicos), o ISS deve ser retido na nota, marcando corretamente a opção de retenção, mesmo para empresas do Simples Nacional.
  • Valores e Cadastro: Verifique se os impostos e o valor líquido batem com o portal, e mantenha seu cadastro tributário sempre atualizado.

Em caso de dúvidas, envie um e-mail para: notafiscal@levesaude.com.br

Prezado Prestador,

Desde 1º de novembro de 2025, a Leve Saúde implementou um novo fluxo para a solicitação de autorização de exames. A partir dessa data, a abertura das guias também serão realizada diretamente pelo prestador, por meio do Portal da Leve Saúde.

Reforçamos a importância de que as solicitações sejam feitas com antecedência, especialmente nos casos em que há prazos específicos de análise, evitando impactos no atendimento aos beneficiários.
Os exames e procedimentos que exigem autorização prévia são aqueles classificados pela ANS como PAC (Procedimentos de Alta Complexidade) e/ou que possuem DUT (Diretriz de Utilização). A relação completa encontra-se disponível no ANEXO.

Conforme a RN 623/24, o prazo máximo para análise e autorização é de até 10 dias úteis. Após 72 horas do pedido incluído no sistema , o beneficiário poderá acompanhar o status da solicitação pelo aplicativo da Leve Saúde ou entrar em contato com a operadora caso haja alguma pendência no pedido ou para obter informações complementares.

Para os demais serviços que não exigem autorização prévia, o processo permanece inalterado: a validação deve ocorrer no ato do atendimento. Caso a autorização não seja concluída em até 5 minutos, orientamos que o prestador entre em contato pelos canais abaixo:

Célula de autorizações: 3952-3334
Whatsapp: 3952-3300 (Opção 3 - Autorização)



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