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Ficou mais fácil e prático cuidar da sua saúde! Com o Pronto Atendimento Virtual Leve Saúde é possível cuidar melhor da sua saúde, sem sair de casa!

Pronto atendimento local
Comunicado importante

Prezado Prestador,

Desde 1º de novembro de 2025, a Leve Saúde implementou um novo fluxo para a solicitação de autorização de exames. A partir dessa data, a abertura das guias também serão realizada diretamente pelo prestador, por meio do Portal da Leve Saúde.

Reforçamos a importância de que as solicitações sejam feitas com antecedência, especialmente nos casos em que há prazos específicos de análise, evitando impactos no atendimento aos beneficiários.
Os exames e procedimentos que exigem autorização prévia são aqueles classificados pela ANS como PAC (Procedimentos de Alta Complexidade) e/ou que possuem DUT (Diretriz de Utilização). A relação completa encontra-se disponível no ANEXO.

Conforme a RN 623/24, o prazo máximo para análise e autorização é de até 10 dias úteis. Após 72 horas do pedido incluído no sistema , o beneficiário poderá acompanhar o status da solicitação pelo aplicativo da Leve Saúde ou entrar em contato com a operadora caso haja alguma pendência no pedido ou para obter informações complementares.

Para os demais serviços que não exigem autorização prévia, o processo permanece inalterado: a validação deve ocorrer no ato do atendimento. Caso a autorização não seja concluída em até 5 minutos, orientamos que o prestador entre em contato pelos canais abaixo:

Célula de autorizações: 3952-3334
Whatsapp: 3952-3300 (Opção 3 - Autorização)



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Pronto Atendimento Digital

Consultas através da telemedicina com humanização e inteligência tecnológica

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Telemedicina

O recurso tecnológico contribui para um atendimento mais prático e de
qualidade. Através da telemedicina, os especialistas conseguem acessar a
ficha completa do paciente e podem tomar decisões com mais agilidade e
precisão, de forma totalmente remota.

Como funciona:

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Passo 1

Acesse sua conta no Aplicativo da Leve ou aqui no site e busque por PA Digital.

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Passo 2

A consulta é feita pelo computador ou celular, com a mesma qualidade e segurança de uma consulta presencial.

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Passo 3

Em atendimentos de urgência simples, o médico entende o relato do paciente e esclarece dúvidas ou orienta sobre a necessidade de ir a um Pronto Atendimento.

Atendimento Pré-Hospitalar

Com o Atendimento Pré-Hospitalar (APH) você tem um Pronto Socorro em
casa!. O beneficiário Leve pode contar com uma equipe sempre preparada e
pronta para cuidar da sua saúde fora do âmbito hospitalar.

Como funciona:

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Receba orientações médicas por telefone, sem precisar sair de casa;

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Se não resolver, conte com o atendimento médico domiciliar de urgência e emergência;

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Caso necessário, tenha a remoção sob os cuidados da equipe médica.