Ficou mais fácil e prático cuidar da sua saúde! Com o Pronto Atendimento Virtual Leve Saúde é possível cuidar melhor da sua saúde, sem sair de casa!
Pronto atendimento local
Prezado Credenciado,
Informamos que, a partir de 1º de novembro de 2025, o processo de solicitação de autorização de exames passará a ser realizado
diretamente pelo prestador, por meio do Portal da Leve Saúde.
Com essa mudança, o paciente não precisará mais solicitar autorizações. A inclusão e o acompanhamento dos pedidos serão de
responsabilidade do próprio prestador.
É importante destacar que alguns exames possuem prazos específicos de autorização. Por isso, as solicitações devem ser feitas com
antecedência, garantindo o cumprimento dos prazos e evitando qualquer impacto no atendimento aos beneficiários.
Os exames e procedimentos que exigem autorização prévia são aqueles classificados pela ANS como PAC (Procedimentos de Alta
Complexidade) e/ou que possuem DUT (Diretriz de Utilização). A relação completa encontra-se descrita no ANEXO.
O prazo máximo de autorização é de até 10 dias corridos.
Para os demais serviços que não necessitam de autorização prévia, a validação deve ser feita no ato do atendimento, sem alteração no
processo atual.
Caso o serviço não seja autorizado em até 5 minutos, orientamos que entre em contato com nossos canais de atendimento:
Célula de autorizações: 3952-3334
Whatsapp: 3952-3300 (Opção 3 - Autorização)
Prezado(a) Prestador(a),
Informamos que, a partir da próxima competência de faturamento (agosto de 2025), os protocolos de entrega física de faturamento deverão ser realizados em novo endereço.
Novo endereço para entrega de faturamento físico:
Rua Quinze de Novembro, 13 - 5º andar
Niterói - Rio de Janeiro, RJ
CEP: 24020-125
Ressaltamos que essa mudança é válida exclusivamente para prestadores que realizam a entrega física da documentação.
Pedimos atenção aos prazos e orientações habituais para garantir o recebimento e processamento dentro dos critérios estabelecidos.
A Ouvidoria é um canal de 2ª instância, sendo necessário informar o número de protocolo de atendimento.
Se a sua solicitação junto a Central Fale Leve ou SAC não foi atendida dentro do prazo informado, preencha o formulário abaixo.
O prazo regulamentado para tratativa da Ouvidoria é de 7 dias úteis.
