Política de Cookies

Última atualização [31 de Maio, 2024] 

 01. Escopo 

A Leve Saúde Operadora de Planos de Saúde LTDA, utiliza cookies em nosso site para coletar informações que nos ajudam no funcionamento adequado e seguro do sítio eletrônico, e para viabilizar a oferta de serviços, personalizar o site e melhorar sua experiência quando você visita nosso site www.levesaude.com.br, incluindo qualquer outro formulário de mídia, canal de mídia, site para celular ou aplicativo para celular. 

O objetivo desta política é fornecer orientações sobre como ocorre o tratamento de cookies, incluindo dados pessoais do usuário, no momento em que o usuário navega pelo site da Leve Saúde, utiliza o aplicativo para celular ou outro canal de mídia. 

Esta política orienta também como os usuários podem exercer controle sobre seus dados ao navegar pelo nosso site, através do banner de cookies. 

02. O que são cookies? 

Cookies são arquivos instalados no seu dispositivo que permitem a coleta de determinadas informações, como de dados pessoais, cookies essenciais para o funcionamento adequado e seguro do site, memorizar algumas informações de navegações, e para viabilizar a oferta de serviços.   

As definições das categorias de cookies são: 

Cookies primários: são os cookies emitidos pela Leve Saúde e são utilizados, para guardar informações como credenciais de login ou preferências de idioma. 

Cookies de terceiros: são cookies criados por outros domínios e com funcionalidades definidos por terceiros, por exemplo a exibição de anúncios, plataforma do Youtube, Instagram, LinkedIn; A Leve Saúde não se responsabiliza pelas práticas e políticas de privacidade dessas plataformas de terceiros e caso queira desabilitá-los, é possível desabilitar diretamente pelo seu navegador, basta realizar o procedimento nos links abaixo: 

• Google Chrome; 
• Internet Explorer; 
• Microsoft Edge; 
• Mozilla Firefox; 
• Opera; 
• Safari. 

Cookies necessários: são aqueles utilizados para que o site ou aplicação realize funções básicas e opere corretamente. Por isso, a coleta da informação é essencial para assegurar o funcionamento do site eletrônico ou para a adequada prestação do serviço. Dessa forma, as atividades abrangidas como estritamente necessárias incluem aquelas relacionadas à funcionalidade específica do serviço, ou seja, sem elas o usuário não seria capaz de realizar as principais atividades do site ou da aplicação. Essa categoria se restringe ao essencial para prestar o serviço solicitado pelo titular, não contemplando finalidades não essenciais, que atendam a outros interesses do controlador. 

Cookies não necessários: são cookies que não se enquadram na definição de cookies necessários e cuja desabilitação não impede o funcionamento do site ou aplicação ou a utilização dos serviços pelo usuário. Nesse sentido, cookies não necessários estão relacionados com funcionalidades não essenciais do serviço, da aplicação ou da página eletrônica. Exemplos de cookies não necessários incluem, entre outros, aqueles utilizados para rastrear comportamentos, medir o desempenho da página ou serviço, além de exibir anúncios ou outros conteúdos incorporados. 

Cookies analíticos ou de desempenho: possibilitam coletar dados e informações sobre como os usuários utilizam o site, quais páginas visitam com mais frequência naquele site, a ocorrência de erros ou informações sobre o próprio desempenho do site ou da aplicação. 

Cookies de funcionalidade: são usados para fornecer os serviços básicos solicitados pelo usuário e possibilitam lembrar preferências do site ou aplicação, como nome de usuário, região ou idioma. Os cookies de funcionalidade podem incluir cookies próprios, de terceiros, persistentes ou de sessão. 

Cookies de publicidade: são utilizados para coletar informações do titular com a finalidade de exibir anúncios. Mais especificamente, a partir da coleta de informações relativas aos hábitos de navegação do usuário, os cookies de publicidade permitem sua identificação, a construção de perfis e a exibição de anúncios personalizados de acordo com os seus interesses. 

Cookies de sessão ou temporários: são projetados para coletar e armazenar informações enquanto os titulares acessam um site, e costumam ser descartados após o encerramento da sessão.  

Cookies persistentes: os dados coletados por meio desses cookies ficam armazenados e podem ser acessados e processados por um período definido pelo controlador, que pode variar de alguns minutos a vários anos.  

03. Cookies utilizados no site da Leve Saúde são: 

Utilizamos os seguintes cookies: 

• Cookies necessários; 
• Cookies Analíticos: 

Google Ads Conversion: 
Descrição: Os cookies de rastreamento Google Adwords Conversion fazem com que possamos entender se você completa certas ações no(s) nosso(s) website(s) depois de você ter visualizado ou clicado em algum dos nossos anúncios providenciados através do Google. 
https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en 
 
Nome Cookie: _gcl_au 
Titular do Cookie: google.com 
Vida Útil: 30 dias 
 
Meta Ads: O Meta ajuda você a se manter em contato com a sua rede através do seu site/aplicativo móvel. Nós tornamos mais fácil o compartilhamento de conteúdo de interesse no Facebook e algumas vezes podemos apresentar alguns anúncios direcionados baseados na sua interação no(s) nosso(s) website(s). 
https://en-gb.facebook.com/help/568137493302217 
 
Nome do Cookie: _fbp 
Titular do Cookie: facebook.com 
Vida Útil: 90 dias 
 
GA4: Usamos Google Analytics 4 para entender como os usuários chegam no(s) nosso(s) website(s) e como eles interagem conosco no website. Os dados são usados para melhorar a experiência do usuário. Nenhum dado pessoal é coletado e os dados não são compartilhados com terceiros. 
 
Nome do Cookie: _ga 
Titular do Cookie: google.com 
Vida Útil: 2 anos 
 
Hotjar: O Hotjar é um serviço de tecnologia que nos ajuda a entender melhor a experiência de nossos usuários (por exemplo, quanto tempo eles gastam em quais páginas, quais links clicam, o que os usuários gostam ou não, etc.) e isso nos permite construir e manter nosso serviço com feedback do usuário. 
https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115011789248-Hotjar-Cookies 
 
Nome Cookie: _hjSessionUser_xxxxxx; _hjSession_xxxxxx; _hjIncludedInSessionSample 
Titular do Cookie: hotjar.com 
Vida Útil: 364 dias; 

04. Como recusar e gerenciar os cookies? 

Caso o usuário deseje recusar o uso de cookies ao navegar pelo site da Leve Saúde, é possível escolher a opção recusar todos os cookies pelo banner de cookies ou gerenciar os cookies e habilitar os cookies que deseje compartilhar os dados.  

Se optar por recusar os cookies, algumas funcionalidades do site ou alguns serviços não poderão ser realizadas, e em caso de os cookies serem desabilitados, os cookies não são apagados, precisando que o usuário faça isso de forma manual. 

05. POLÍTICA DE PRIVACIDADE 

Para obter mais informações sobre como usamos as informações coletadas por cookies e outras tecnologias de rastreamento, consulte nossa Política de Privacidade [https://www.levesaude.com.br/politica-privacidade] / publicada no Site. Esta Política de Cookies faz parte e está incorporada à nossa Política de Privacidade, que pode ser revisada periodicamente com objetivo de manter a transparência, a privacidade e a proteção de dados pessoais.  

06. CONTATE-NOS 

Se você tiver perguntas ou comentários e sugestões sobre esta Política de Cookies, entre em contato conosco: Privacidade@levesaude.com.br.