Comunicado importante

Prezados prestadores,

Com o objetivo de automatizar e aprimorar o fluxo de envio e análise de notas fiscais, informamos que, a partir do dia 01/06/2026, haverá uma mudança importante. Pedimos, por gentileza, atenção aos novos procedimentos:

Envio da nota fiscal em formato XML pelo portal (No portal só XML)
- O envio deverá ser realizado com base no regime tributário correto do prestador.
- A análise das notas será automática.
- Em até 24 horas, será possível visualizar o status da nota fiscal (aprovada ou não).
Envio da nota fiscal em formato PDF por e-mail
Encaminhar para: notafiscal@levesaude.com.br

Atenção:

O envio da nota fiscal nos dois formatos (XML no portal e PDF por e-mail) é obrigatório. Neste primeiro momento, não será autorizado o pagamento sem o cumprimento dessas duas etapas, até que as mudanças estejam totalmente consolidadas.

Pontos importantes – principais motivos de recusa:

Endereço incorreto: A Leve Saúde alterou seu endereço há 10 meses. Certifique-se de emitir a nota com o endereço correto, conforme consta no CNPJ.
ISS para prestadores de Niterói: Para prestadores domiciliados em Niterói, a Leve Saúde é substituta tributária e ao tomar serviços de hospitais, clínicas, bancos de sangue, casas de saúde, entre outros, o ISS deve ser retido. Marque corretamente essa opção na nota fiscal, mesmo que sua empresa seja optante pelo Simples Nacional. Essa regra também se aplica aos prestadores de serviços odontológicos.
Conferência de impostos: Verifique se os impostos destacados estão corretos e se o valor líquido está de acordo com o informado no portal.
Cadastro tributário atualizado: Mantenha seu cadastro sempre atualizado. Alterações no regime tributário impactam diretamente nas retenções e na emissão da nota fiscal.

Prezado Prestador,

Desde 1º de novembro de 2025, a Leve Saúde implementou um novo fluxo para a solicitação de autorização de exames. A partir dessa data, a abertura das guias também serão realizada diretamente pelo prestador, por meio do Portal da Leve Saúde.

Reforçamos a importância de que as solicitações sejam feitas com antecedência, especialmente nos casos em que há prazos específicos de análise, evitando impactos no atendimento aos beneficiários.
Os exames e procedimentos que exigem autorização prévia são aqueles classificados pela ANS como PAC (Procedimentos de Alta Complexidade) e/ou que possuem DUT (Diretriz de Utilização). A relação completa encontra-se disponível no ANEXO.

Conforme a RN 623/24, o prazo máximo para análise e autorização é de até 10 dias úteis. Após 72 horas do pedido incluído no sistema , o beneficiário poderá acompanhar o status da solicitação pelo aplicativo da Leve Saúde ou entrar em contato com a operadora caso haja alguma pendência no pedido ou para obter informações complementares.

Para os demais serviços que não exigem autorização prévia, o processo permanece inalterado: a validação deve ocorrer no ato do atendimento. Caso a autorização não seja concluída em até 5 minutos, orientamos que o prestador entre em contato pelos canais abaixo:

Célula de autorizações: 3952-3334
Whatsapp: 3952-3300 (Opção 3 - Autorização)

Acessar PDF do Documento

acesso prestadores

Benefícios e diferenciais

Benefícios pensados para cuidar sempre da saúde dos nossos clientes.

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Atenção Primária à Saúde (APS)

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Os clientes Leve tem um médico para chamar de seu! Um profissional e toda uma rede de cuidados que levam a uma vida mais saudável e feliz.

Atendimento personalizado e humanizado.
Promoção de bons hábitos de saúde.
Reabilitação.
Prevenção dos riscos de doenças crônicas;
Um time completo de profissionais sempre à disposição

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Equipe de Cuidado

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Um time composto por profissionais da saúde de diferentes áreas para te acompanhar.

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Promoção de bons hábitos de saúde.
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Pronto Atendimento Digital

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No Pronto Atendimento Virtual LEVE SAÚDE é possível se consultar, através da teleconsulta com humanização e inteligência tecnológica para cuidar mais e melhor da sua saúde. Tudo isso sem sair de casa!

A consulta é realizada pelo computador ou celular, com a
mesma qualidade e segurança de uma consulta
presencial
Em atendimentos de urgência simples o médico vai
entender o relato do paciente, esclarecer dúvidas ou
mesmo orientar sobre a necessidade de ir a um
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Atendimento pré-Hospitalar (APH)

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Quem é beneficiário Leve não precisa sair de casa para contar com uma equipe preparada e pronta para cuidar da sua saúde. É um Pronto Socorro em Casa!

Nossos beneficiários recebem orientações médicas por telefone.
Tem a disposição atendimento médico domiciliar de urgência e emergência.
Contam com remoção sob cuidados de equipe médica.
0800-940-0911

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Desconto em farmácias.

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Venâncio - Basta informar o seu plano (Leve Saúde) no caixa, o CPF e documento.

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Assistência
Viagem

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O atendimento da ASSISTÊNCIA 24h compreende uma série de atendimentos que podem ser necessários durante uma viagem. A cobertura abrange todo território nacional, em viagens a partir de 50Km da residência do beneficiário. Ocorrendo um dos eventos cobertos, o cliente Leve Saúde poderá acessar os serviços de atendimento:

0800 555 6651

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