Canais de Atendimento Leve Saúde: WhatsApp, Telefone, SAC e Mais

Introdução

Às vezes, tudo o que precisamos é esclarecer uma dúvida rápida. Outras vezes, o momento exige algo mais específico, como contratar um plano, incluir um dependente ou até registrar uma reclamação formal. Nessas horas, ter clareza sobre o caminho certo faz toda a diferença.

Pensando nisso, a Leve Saúde oferece diversos canais de atendimento para que você escolha o que melhor se adapta à sua necessidade. Mas estamos dando um passo além: em breve, você terá à disposição uma plataforma própria e exclusiva para contratação de planos, desenvolvida para tornar esse processo muito mais simples, ágil e seguro.

Enquanto essa novidade não chega, reunimos aqui todos os canais de atendimento da Leve Saúde, explicamos a função de cada um e já adiantamos o “spoiler” que vai transformar sua experiência: o nosso Portal de Vendas, criado especialmente para facilitar sua jornada conosco.

Pronto para conhecer mais?

Tem novidade chegando: Portal de Vendas da Leve Saúde

Se você acha prático ter todos os canais organizados em um só lugar, prepare-se: a Leve Saúde está desenvolvendo uma novidade que vai facilitar ainda mais a sua jornada.

Em breve, a operadora vai disponibilizar o Portal de Vendas, uma plataforma própria e exclusiva para contratação de planos, desenvolvida para tornar esse processo muito mais simples, ágil e seguro. 

Confira a seguir mais detalhes importantes que vão apoiar você em toda a sua jornada com a Leve Saúde:

Todos os canais da Leve Saúde em um só lugar

Escolha o canal certo e resolva mais rápido

Plantão de Vendas: contratação e upgrades de plano

Se você quer contratar um plano novo, fazer upgrade do seu plano atual ou incluir dependentes, o Plantão de Vendas é o melhor caminho. A equipe está preparada para esclarecer dúvidas sobre coberturas, valores, carências e tudo o que envolve a parte comercial.

• Telefone: (21) 3952-3337;
• Quando usar: contratação e assuntos comerciais (como mudanças no plano e inclusão de pessoas, quando aplicável).

Canal do Corretor: suporte para profissionais e corretoras

Se você é corretor de planos de saúde ou representa uma corretora, a Leve Saúde oferece um canal específico para atender suas demandas profissionais. Por aqui, você pode esclarecer dúvidas sobre produtos, tabelas, condições comerciais e processos de venda.

• Telefone: (21) 3952-3336;
• Acesso à área do vendedor: clique aqui;
• Acesso à área da corretora: clique aqui;
• Quando usar: para questões técnicas, comerciais e operacionais relacionadas à venda de planos de saúde da Leve.

WhatsApp Leve Saúde

O WhatsApp é um dos canais mais usados pelos beneficiários justamente por ser rápido, prático e estar sempre à mão. Pelo número (21) 3952-3300, você pode tirar dúvidas, contratar planos, solicitar informações e resolver questões do dia a dia sem complicações.

• Horário de atendimento: segunda a domingo, das 8h às 20h;
• Quando usar: para dúvidas rápidas, contratação de planos de saúde, informações sobre rede credenciada, agendamentos e outras questões operacionais.

Central de Atendimento Leve Saúde (Telefone)

Se a sua escolha é falar diretamente com um consultor da Leve Saúde, o telefone (21) 3952-3333 está disponível 24 horas, todos os dias. Este é um canal abrangente, que atende desde questões simples até demandas mais complexas.

• Horário de atendimento: 24 horas, 7 dias por semana;
• Quando usar: para orientações e solicitações do dia a dia sobre o plano de saúde, a qualquer hora.

Portal do Beneficiário e Portal para Empresas

O Portal do Beneficiário é o espaço digital onde você resolve várias questões sobre o seu plano de forma autônoma. Existe também o Portal para Empresas, voltado para gestores e empresas que oferecem o plano para os colaboradores.

• Acesso para beneficiários: clique aqui;
• Acesso para empresas: clique aqui;
• Quando usar: quando você quer resolver alguma questão de forma independente, sem precisar ligar ou enviar mensagem.

Simule Aqui

Após a simulação no nosso site, na aba "simule aqui", um dos nossos especialistas entrará em contato e enviará a proposta para esclarecer todas as suas dúvidas e, se necessário, indicar um ponto de atendimento presencial próximo à sua residência para dar continuidade ao processo.

Ao mesmo tempo, o cliente escolhe o plano mais adequado as suas necessidades e recebe todas as informações sobre coberturas, valores, rede credenciada e carências, garantindo transparência e segurança em cada etapa da contratação.

Na sequência, é realizado o preenchimento da proposta e, quando aplicável, a entrevista médica qualificada, que tem como objetivo confirmar as informações de saúde declaradas e garantir total transparência na contratação.
Com a proposta aprovada, ocorre a assinatura do contrato e o pagamento da primeira mensalidade, dando início à vigência do plano. Durante todo esse processo, o cliente conta com o apoio dos canais oficiais da Leve Saúde para esclarecer dúvidas e garantir uma contratação segura e conforme as regras vigentes.

Por isso, escolher o canal correto torna a solução muito mais rápida e eficiente!

Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) é o canal oficial para informações, registro de reclamações e solicitações de cancelamento. Este é um canal formal, que segue diretrizes da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

• Telefone: 0800-580-2382;
• Horário de atendimento: 24 horas, 7 dias por semana;
• Quando usar: quando você tem uma reclamação formal, precisa de informações sobre direitos ou quer solicitar o cancelamento do plano.

Ouvidoria: quando você precisa de um canal formal

A Ouvidoria é o último recurso quando você já tentou resolver uma questão pelos outros canais e não obteve uma resposta satisfatória. É um espaço de escuta qualificada, voltado para situações que exigem uma mediação mais cuidadosa.

• E-mail: ouvidoria@levesaude.com.br;
• WhatsApp: (21) 3952-3300;
• Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 17h;
• Prazo de retorno: até 7 dias úteis;
• Quando usar: quando outras tentativas de resolução não funcionaram e você precisa de uma intermediação formal.

Perguntas Frequentes (FAQ) sobre os canais da Leve Saúde

Reunimos aqui algumas dúvidas rápidas sobre os canais de atendimento. Se a sua pergunta não estiver aqui, escolha o canal mais adequado e entre em contato — estamos prontos para ajudar!

Quero contratar um plano da Leve Saúde, como faço?

Se você está interessado em contratar um plano, você pode entrar em contato com a Leve Saúde pelo WhatsApp (21) 3952-3300 ou Plantão de Vendas (21) 3952-3337. Nossa equipe vai esclarecer todas as suas dúvidas sobre planos, coberturas, valores e carências, e acompanhar todo o processo de contratação.

Como fazer um upgrade do meu plano de saúde Leve?

Se você já é beneficiário e quer migrar para um plano com cobertura mais ampla, entre em contato com o Plantão de Vendas no (21) 3952-3337 ou mande uma mensagem pelo WhatsApp (21) 3952-3300. A nossa equipe vai explicar as opções disponíveis, os valores e as condições para o upgrade.

Por onde posso incluir dependentes?

Para incluir dependentes (cônjuge, filhos ou outros familiares), você pode usar o Plantão de Vendas (21) 3952-3337 ou o WhatsApp (21) 3952-3300. Nossa equipe de vendas vai te orientar sobre a documentação necessária e os próximos passos.

Posso contratar um plano de saúde pelo WhatsApp?

Sim, o WhatsApp pode ser usado para tirar dúvidas iniciais sobre os planos e também para contratar um plano de saúde. Você também pode entrar em contato com o Plantão de Vendas no número (21) 3952-3337 ou falar com um corretor de planos de saúde.

O telefone da Leve Saúde funciona 24 horas todos os dias?

Sim! O telefone (21) 3952-3333 funciona 24 horas, 7 dias por semana. Você pode ligar a qualquer momento para tirar dúvidas ou resolver questões do seu plano.

Qual a diferença entre SAC e Ouvidoria?

O SAC é o canal para informações, reclamações e cancelamentos, e funciona 24 horas. Já a Ouvidoria é um canal de última instância, usado quando você já tentou resolver pelo SAC e não obteve uma resposta satisfatória. A Ouvidoria funciona de segunda a sexta, das 9h às 17h, e tem prazo de retorno de até 7 dias úteis.